Veelgestelde vragen (FAQ)

Elke dag opnieuw koken we met verse en kwaliteitsvolle producten in onze atelier. Onze recepten zijn evenwichtig, gevarieerd en we voegen nooit kleurstoffen of bewaarmiddelen toe. Op onze website zijn alle gerechten en bijhorende info te vinden en vervolgens kan u via onze webshop www.weekbox.be bestellen wat en wanneer u wilt. 

Weekbox maakt deel uit van traiteur Fonteyne The Kitchen, te vinden in heel België. De winkels bevinden zich in Antwerpen, Wemmel, Woluwe, Terhulpen, Ukkel, Kastelein en Etterbeek.

Om dezelfde kwaliteit en smaak te garanderen, worden de gerechten zowel in het atelier als in de winkels bereidt.   

Fonteyne The Kitchen heeft winkels in zowel Antwerpen als Brussel, waarin we een lunch service aanbieden. We cateren zowel privé als professionele evenementen. Fonteyne heeft ook 5 restaurants, waarvan eentje in Zaventem. Alsook is er een webshop.

Wij geloven dat een natuurlijk en evenwichtig dieet essentieel is voor uw welzijn. Een gezonde levensstijl moet een plezier blijven.

Elke week opnieuw kan u de gerechten en de hoeveelheid wijzigen. U krijgt vervolgens de ingrediënten die u kan opwarmen of zelf kan bereiden als een echte chef.

Als u vragen heeft, kan u steeds terecht bij onze FAQ. Indien ze nog steeds niet beantwoord zijn, kan u ons steeds contacteren via chat of telefoon op het nummer 02 319 68 35.

U kan bestellen in 6 eenvoudige stappen: 

1) Surf naar www.weekbox.be 

2) Geef uw postcode in 

3) Kies het aantal maaltijden voor uw gewenst aantal personen 

4) U kan het recept van elke maaltijd bekijken alvorens uw favorieten uit te kiezen 

5) Graag een extra? Neem er een soep en/of dessert bij!

6) Check-out, smakelijk!

Op elk moment, via onze webshop www.weekbox.be. Elke week worden nieuwe gerechten samengesteld door onze chefs. Voor elke bestelling voor woensdagmiddag, leveren wij op vrijdag (14-21h), zaterdag (9-18h) of maandag (14-21h). 

Do nothing betekent dat de maaltijd reeds volledig bereid is, u hoeft niets meer te doen dan opwarmen. 
Do something betekent dat de maaltijd slechts deels bereid is. Geen zorgen, u hoeft slechts een vijftal minuten vrij te houden (een steak bakken, tomaat snijden, ...) om te koken. Zo kan u toch de chef-kok in huis zijn!

Neen, alle vis en kip zijn volledig gebakken.

Per gerecht kan u tot 7 personen bestellen. U ontvangt de gerechten in een verpakking aangepast aan de hoeveelheid. 

De betaling gebeurt via onze webschop. Wij accepteren creditkaart, Paypal en bancontact.

Bestellingen die reeds geplaatst en bewaard zijn, kunnen niet meer door uzelf gewijzigd worden. Om te wijzigen, moet u ons bellen op 02 319 68 35.

Wilt u een bestelling annuleren? Geen probleem! Verwittig ons 24u op voorhand via info@weekbox.be, maar probeer ons ook te bereiken via telefoon op 02 319 68 35 om zeker te zijn dat de annulatie doorgegaan is. Vervolgens zal het geld teruggestort worden.

Zeer veilig!

Voor veilige online betalingen werkt weekbox.be samen met het gekende bedrijf Mollie. Als internationaal bedrijf op gebied van online betalen bij e-commerce garandeert Mollie u een 100% veilige afhandeling.
Of u nu bancontact, visa of een andere methode kiest, de transactie gebeurt steeds via een met verschillende firewalls beveiligde site rechtstreeks tussen Mollie en de koper. Noch weekbox.be noch derden krijgen uw kaartnummer of andere informatie te zien. Mollie verifiëert o.a. de geldigheid van uw kaart, kaartnummer en toegangsrechten van uw kredietkaart en geeft bericht aan livingdesign.be wanneer alles in orde is en de betaling zal uitgevoerd worden. Zo wordt uw bestelling onmiddellijk bevestigd en kan overgegaan worden tot verzending van de bestelling. 

U kan probleemloos betalen met:

Bancontact/Mister Cash

Visa Mastercard

American Express

KBC Online

ING

IDeal (Pays-Bas)

Paypal 

U kan deze terugvinden op de startpagina. 

0 euro, u betaalt enkel voor de gerechten. 
Wanneer u de weekbox komt ophalen in een van onze Fonteyne The Kitchen winkels (Woluwe, Ukkel, Wemmel, Kastelein, Etterbeek, Terhulpen of Antwerpen) geniet u bovendien van een korting van 15 euro.

Vanaf nu leveren wij in gans België !

Wij leveren op vrijdag, zaterdag, zondag en maandag. Neem gerust een kijkje in de tabel hieronder voor de beschikbare dagen en leveringstijden voor jouw postcode. Je krijgt een mail de dag voor levering met een leveringstijd. Op de dag van levering kan je uw bestelling live volgen.

De grootte en het gewicht hangt af van de bestelling, maar de inhoud kan steeds in een normale frigo gestockeerd worden. 

Ja, de gehele bestelling wordt op de gewenste dag geleverd.

Liefst, ja. Heeft u echter buren die de bestelling kunnen afhalen, laat het ons dan weten via uw opmerkingen en wij bezorgen uw Weekbox bij hen (adres en telefoonnummer).

Vanaf woensdagmiddag is het niet meer mogelijk de bezorgmomenten te wijzigen. Voor dit tijdstip, kan u ons steeds bereiken via chat of mail (info@weekbox.be).

Wanneer u zeker bent dat niets geleverd is (thuis of bij uw buur), contacteer ons dan via telefoon op 02 319 68 35.

U kunt uw bestelling altijd bekijken in uw account. De levering wordt uitgevoerd op de dag die u voor uw bestelling heeft gekozen. Als u wijzigingen wilt aanbrengen in de levering, neem dan contact met ons op via chat.

Ja, wij doen evenzeer bestellingen voor bedrijven. Wanneer de leveringstijden u niet goed uitkomen, kunt u ons bereiken via info@weekbox.be. Wij zorgen graag voor een oplossing.

In uw weekbox vindt u de receptenfiche van de elk gerecht dat u besteld heeft. Deze fiche geeft informatie over het gerecht (de bereiding, ingrediënten, allergenen, ...).

Het is mogelijk dat enkele basisingrediënten zich niet in de box bevinden, maar deze vindt u zeker in uw kast, zoals bijvoorbeeld: 
Peper en zout
Olijfolie
Zonnebloemolie

De prijs van elke maaltijd is afhankelijk van de hoeveelheid en het aantal personen.

Aan het eind van het bestelproces kan u aangeven indien u de maaltijden individueel of per gerecht verpakt wenst.

Jammer genoeg zijn verandering niet mogelijk. Wanneer u allergieën of bepaalde wensen heeft, kan u ons bereiken via chat en kunnen wij u bepaalde gerechten adviseren.

In de microgolf: maak gaatjes in het deksel en verwarm gedurende 5 minuten op 700W. 

In de oven: verwarm uw oven voor op 180°C. Plaats het gerecht in een bakje dat het mogelijk maakt om het opnieuw op te warmen in de traditionele oven, dek het af met een vel folie of een deksel en verwarm het 20 min. op 180°C.

Niet meer dan 5 minuten!

We rekenen tussen de 500 en de 550 gram per persoon.

Bij Fonteyne gebruiken wij geen bewaarmiddelen, daarom kunnen onze maaltijden 7 tot 10 dagen bewaard worden in de frigo. De precieze datum wordt vanachter op de verpakking vermeld van elke maaltijd.


Onze maaltijden zijn het best wanneer ze vers opgegeten worden, je kan ze echter ook invriezen. Wanneer u ze dan later opeet, raden wij aan ze op dezelfde manier (165 graden in de oven) op te warmen in de oven. Tel er wel enkele minuutjes bij en selecteer het ontdooi programma van uw oven.

Al deze informatie is te vinden op onze website. Wanneer u op het gerecht in kwestie klikt, kan u meteen de ingrediënten hun voedingswaarde bekijken.  Bijgevoegd in de weekbox zijn er de receptenfiches waarop de volledig informatie staat (allergenen, nutritiewaarde, ingrediënten, ...).

Deze zijn te vinden op de achterkant van de verpakking.

Neen, we hebben een selectie van gerechten die glutenvrij zijn. Deze zijn aangeduid als dusdaning op onze site.

We hebben een verscheidenheid aan organische en GGO-vrije ingrediënten die we in onze gerechten gebruiken.

Al onze verpakkingen bestaan uit gerecycleerd karton om onze afvalberg zo klein mogelijk te houden. Soms zijn we echter nog genoodzaakt plastiek te gebruiken, zodat de bewaartijd verlengd kan worden. Meer info vindt u op onze site bij "onze verpakking".

Dit hangt af van het gerecht, we hebben immers gerechten die elke week of per seizoen veranderen.

Wij veranderen de menu's per seizoen. Onze menu heeft een looptijd van 4 weken. 

Iedere week wordt een ander menu voorgesteld samen met onze "All time favourites" en onze "Do Something" gerechten die steeds beschikbaar zijn.